سياسة الخصوصية

المقدمة:

في إيدخار، خصوصيتكم هي أولويتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر في المملكة العربية السعودية.

نحن نلتزم بالشفافية وحقوق المستخدم ومبادئ حماية البيانات ونضمن معالجة بياناتك الشخصية فقط لأغراض قانونية ومحددة.

البيانات الشخصية التي نجمعها

من أجل تقديم خدماتنا بشكل فعال وضمان تجربة آمنة ومخصصة، قد تجمع شركة إدّخر أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية. فيما يلي نظرة عامة مفصلة على فئات البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها عادة:

١. بيانات التعريف والتواصل

تشمل هذه المعلومات التي تتيح لنا التعرف عليك والتواصل معك. تُطلب عادةً عند إنشاء حساب أو التفاعل مع خدماتنا.

أمثلة:

• الاسم الكامل
• رقم الهوية الوطنية
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني

الغرض:

• مصادقة المستخدم
• الوصول الآمن إلى الخدمات
• الاتصال (مثل تنبيهات الخدمة، تحديثات الحساب)

٢. بيانات الحساب

معلومات تتعلق بحسابك المسجل على منصتنا.

أمثلة:

• الإيميل
• كلمة المرور المشفّرة
• أوقات تسجيل الدخول والخروج
• حالة الحساب وسجل النشاط

الغرض:

• الوصول إلى المنصة
• إدارة الحساب
• مراقبة محاولات الوصول غير المصرح بها

٣. البيانات السلوكية

معلومات حول كيفية تفاعلك مع منصتنا وخدماتنا.

أمثلة:

• الصفحات التي تم زيارتها
• الوقت المُستغرق في ميزات محددة
• النقرات أو اللمسات
• مدخلات النماذج (غير الحساسة)

الغرض:

• تحسين سهولة الاستخدام وتجربة المستخدم
• تخصيص التوصيات والمحتوى
• تحليل الاتجاهات لتحسين الخدمة

٤. البيانات التقنية

بيانات يتم جمعها تلقائيًا تتعلق بالجهاز والتقنية التي تستخدمها.

أمثلة:

• عنوان IP
• نوع وإصدار المتصفح

الغرض:

• تشخيصات النظام
• استكشاف المشكلات الفنية
• تعزيز أمان المنصة

٥. بيانات الموقع

يتم جمعها بموافقتك من خلال إعدادات الجهاز أو اكتشاف الموقع عبر عنوان IP.

أمثلة:

• الموقع التقريبي عبر عنوان IP
• الموقع الدقيق إذا تم منح إذن GPS (في التطبيقات المحمولة)

الغرض:

• تحسين تخصيص المحتوى أو الخدمات حسب الموقع
• اكتشاف ومنع الاحتيال بناءً على الشذوذ الجغرافي

٦. بيانات ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يتم جمعها عبر متصفحك أثناء زيارتك لموقعنا.

أمثلة:

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة (للحفاظ على تسجيل الدخول)
• ملفات تفضيلات (مثل إعدادات اللغة)
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية
• خرائط الحرارة أو سجلات التفاعل من أدوات التحليل

الغرض:

• الحفاظ على سلامة الجلسة
• فهم كيفية تنقل المستخدمين في موقعنا
• جمع مؤشرات لتحسين أداء الموقع

البيانات الإلزامية مقابل الاختيارية

لتوضيح:

- البيانات الإلزامية:

تشمل هذه البيانات الضرورية لإنشاء حسابك وصيانته، ومعالجة المعاملات، والامتثال للمتطلبات القانونية (مثل الاسم، الهوية الوطنية، البريد الإلكتروني، تفاصيل البنك). بدون هذه المعلومات، قد لا نتمكن من تقديم خدماتنا لك.

- البيانات الاختيارية:

تشمل بيانات مثل التفضيلات، التحليلات السلوكية، أو الموقع (إذا تم تفعيله). تعمل هذه البيانات على تحسين تجربتك ولكنها ليست ضرورية لاستخدام خدماتنا الأساسية. لا نجمع هذه البيانات إلا بموافقتك الصريحة، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت من خلال الإعدادات.

كيفية ولماذا نجمع بياناتك الشخصية

تقوم إدّخر بجمع البيانات الشخصية من خلال طرق مباشرة وغير مباشرة. الهدف هو تقديم خدمات تخطيط مالي آمنة وفعالة ومخصصة. إليك كيفية جمعنا للبيانات والأسباب الكامنة وراء ذلك:

- الجمع المباشر

نقوم بجمع البيانات التي تقدمها طوعًا أثناء تفاعلك مع منصتنا. قد يحدث ذلك في عدة سيناريوهات مثل:

- الجمع غير المباشر

بالإضافة إلى البيانات التي تقدمها، نقوم بجمع البيانات تلقائيًا أثناء تفاعلك مع المنصة من خلال الطرق التالية:

- أغراض جمع البيانات الشخصية

يتم جمع بياناتك الشخصية لتمكيننا من الوفاء بالتزاماتنا تجاهك كمستخدم للمنصة. فيما يلي الأغراض الرئيسية:

١. لتقديم ميزات المنصة وحسابات المستخدمين

نستخدم بياناتك لإنشاء حساب إدّخر الخاص بك، وإدارته، وتأمينه. يتضمن ذلك مصادقة تسجيل الدخول، وتمكين الوصول إلى لوحة التحكم، والحفاظ على التفضيلات.

٢. لمعالجة المدفوعات وإدارة الخدمات المالية

يتم استخدام بياناتك المالية وتفاصيل المعاملات لتسهيل التحويلات، وإدارة خطط التوفير أو التقاعد، وإصدار الإيصالات. كما تُستخدم للمطابقة، واكتشاف الاحتيال، والتقارير المالية.

٣. لتعزيز أمان المنصة واكتشاف الأنشطة الاحتيالية

نستخدم البيانات التقنية والسلوكية لمراقبة الأنشطة المشبوهة، ومنع الوصول غير المصرح به، وتطبيق الضوابط القائمة على المخاطر. تساعد بيانات الجهاز وسجلات IP على اكتشاف سوء الاستخدام.

٤. للتواصل بالتحديثات أو العروض أو إشعارات الخدمة

قد نرسل إليك:

• رسائل بريد إلكتروني للمعاملات (مثل تأكيد الحساب، إعادة تعيين كلمة المرور)
• تحديثات مهمة (مثل تغييرات في الشروط أو تحديثات السياسة)
• رسائل تسويقية اختيارية (مثل نصائح الاستثمار، العروض الترويجية), فقط بموافقتك المسبقة

كيفية معالجة بياناتك الشخصية

تُعالَج بياناتك في بيئة آمنة، وتُستخدَم فقط لأغراض مشروعة ومحددة. نتخذ إجراءات لضمان جمع الحد الأدنى من البيانات، ونقتصر الوصول إليها على الموظفين المصرح لهم فقط.

مشاركة بياناتك الشخصية

يستخدم اِدّخار ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لجمع البيانات (على سبيل المثال، معرفات الجهاز) للتعرف على المستخدم وجهازه والميزات الأخرى المستخدمة.يقوم اِدّخار أيضًا بجمع معلومات حول (معرف، عنوان IP، خادم الوكيل، نظام التشغيل، معلومات المستعرض، معرف الجهاز، الميزات، ومشغل الجوال الخاص بك) حتى يتمكنوا من توفير بيانات ذات صلة وتحسين استخدام الخدمة. وسيتتبعون سلوكك على مواقع الطرف الثالث لأغراض ذات صلة. إذا كنت تستخدم جهازًا محمولًا، فسيشارك الجهاز بيانات حول الموقع بناءً على إعدادات الهاتف لتحديد المواقع.

1. - الحق في طلب نسخ من البيانات الشخصية الخاصة بك.
2. - الحق في تصحيح أي معلومات أو إكمال المعلومات الناقصة.
3. - الحق في طلب مسح البيانات الشخصية الخاصة بك، وفقًا لهذه البنود.

تخزين البيانات والاحتفاظ بها وإتلافها

بياناتك مُخزَّنة بأمان في بنية سحابية داخل المملكة وخارجها، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية. نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، وبعد ذلك يتم إتلافها بشكل آمن.

حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL)

من الممكن أن يحتاج اِدّخار إلى الكشف عن معلومات عنك عند الطلب بموجب القانون أو الاستدعاء أو إجراء قانوني آخر أو إذا كان لدينا اعتقاد حسن النية بأن الكشف ضروري بشكل معقول للتحقيق في الأنشطة غير القانونية المشتبه بها أو للامتثال لمتطلبات القانون أو لحماية ودعم حقوقنا و / أو حقوق الأعضاء الآخرين و / أو سلامتهم.

1. - الحق في معرفة كيفية استخدام بياناتك.
2. - الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
3. - الحق في طلب تصحيح أو حذف بياناتك.
4. - الحق في طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
5. - الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.

الشكاوى والاعتراضات

يمكنك تقديم الشكاوى أو الاعتراضات المتعلقة بمعالجة البيانات من خلال التواصل مع:

[email protected] أو https://app.getsahl.io/request-form/8bdc14af-6990-49aa-a306-32742167b562

إذا لم يتم حلها، يمكنك تصعيد الشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)

https://sdaia.gov.sa

الوصول إلى سياسة الخصوصية وتحديثها

سياسة الخصوصية هذه متاحة على https://eddekhar.com/en/Privacy وقد يتم تحديثها دوريًا. سيتم إعلام المستخدمين بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة.

التعديلات

تحتفظ إدّخر بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري، وفي حال حدوث تغيير جوهري، ستقوم إدّخر بإشعار المستخدم كتابةً عبر معلومات الاتصال المسجلة، وسيُمنح المستخدم حق مراجعة التعديلات. إذا اعترض المستخدم على أي تغيير، فيحق له إغلاق أو إلغاء الحساب و/أو الخدمة. ويُعد استمرار استخدام الخدمة بمثابة قبول لسياسة الخصوصية المحدثة، وبالتالي فإن جمع البيانات واستخدامها ومعالجتها سيخضع للسياسة المحدثة اعتبارًا من تاريخ نفاذها.